Política de Privacidad

1. Identificación y alcance

NAUQ es la marca comercial utilizada en este sitio para presentar y coordinar consultas sobre experiencias náuticas en Florianópolis. Los servicios presenciales y, cuando corresponda, el procesamiento de cobros son ejecutados por SOL E MAR FLORIPA LTDA - ME, CNPJ 62.563.046/0001-76.

Esta política se aplica al sitio nauq.com.br y a las consultas iniciadas desde sus formularios o enlaces.

2. Datos que podemos tratar

Según el canal que utilices, podemos recibir:

• nombre, teléfono y email;
• información de consulta o reserva, como producto, embarcación de interés, cantidad de personas, duración, fecha, turno y comentarios opcionales;
• el contenido que decidís compartir por WhatsApp o email;
• datos técnicos básicos necesarios para entregar y proteger el sitio, como dirección IP, fecha, hora, navegador, dispositivo y página solicitada;
• cookies o identificadores, únicamente si en el futuro se activan herramientas que los requieran y se implementan los avisos correspondientes.

Los formularios públicos no solicitan datos de tarjetas, documentos de identidad, información médica ni datos sensibles.

3. Para qué usamos la información

La información puede utilizarse para responder consultas, verificar disponibilidad, orientar la elección, coordinar condiciones de una experiencia, gestionar una eventual reserva u operación, mantener el contacto solicitado, prevenir abusos técnicos y cumplir obligaciones aplicables.

Completar un formulario no confirma automáticamente una reserva ni genera un cobro.

4. Formularios del sitio

Actualmente, los formularios se procesan dentro de tu navegador y preparan un mensaje para WhatsApp. El sitio no tiene un backend que reciba o almacene automáticamente esos campos. Si cerrás WhatsApp sin enviar el mensaje, NAUQ no recibe la consulta por ese medio.

El avance puede conservarse temporalmente en el estado del historial de esa pestaña para que puedas abrir esta política y regresar. Ese borrador no crea una cookie ni se transmite a NAUQ.

Si en el futuro se integra Google Sheets, n8n, un CRM u otro sistema de gestión, esta política y los avisos del formulario se actualizarán antes de activar el envío.

5. WhatsApp, email y redes sociales

Los botones pueden abrir WhatsApp con un mensaje preparado. Al continuar, el tratamiento realizado por WhatsApp queda sujeto a su Política de Privacidad. Los mensajes enviados pueden conservarse para responder, coordinar la operación y documentar lo acordado.

El email de contacto es nauqrental@gmail.com. El sitio valida solamente su formato sintáctico y no comprueba que la dirección exista o pertenezca a quien la ingresó.

Los enlaces a Instagram y TikTok llevan a servicios externos con sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

6. Cookies, fuentes y medición

El código publicado no crea cookies propias. El almacenamiento local se utiliza solamente para recordar el idioma elegido y no para guardar formularios. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que el navegador realiza solicitudes a la infraestructura de Google.

La arquitectura de eventos está preparada para futuras herramientas de analítica o publicidad, pero no hay identificadores de Google Analytics, Meta Pixel ni TikTok Pixel configurados. Antes de activarlos se evaluarán los avisos y mecanismos de consentimiento que correspondan.

7. Operación y procesamiento de pagos

El sitio no captura datos de tarjetas ni procesa pagos. Una vez verificadas la disponibilidad y las condiciones, la operación presencial y el cobro pueden ser gestionados por SOL E MAR FLORIPA LTDA - ME, CNPJ 62.563.046/0001-76. La identidad del receptor y las condiciones aplicables deben informarse antes de realizar un pago.

No envíes datos completos de tarjetas mediante los formularios públicos, WhatsApp o email.

8. Conservación

La información se conserva sólo durante el tiempo razonablemente necesario para responder la consulta, gestionar la reserva u operación, documentar lo acordado y atender obligaciones aplicables. Los proveedores externos pueden aplicar sus propios plazos. La eliminación puede estar limitada cuando exista una obligación válida de conservar determinada información.

9. Seguridad

Se aplican medidas razonables y proporcionales para reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Cuando corresponda conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), podés solicitar información, confirmación y acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre compartición, oposición o revocación del consentimiento. El alcance de cada solicitud depende del tratamiento y de las obligaciones aplicables.

Para ejercer tus derechos, escribí a nauqrental@gmail.com con información suficiente para identificar la consulta. Puede solicitarse una verificación razonable para proteger los datos de terceros. También podés consultar la información oficial de la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

11. Menores

Los formularios están dirigidos a adultos que realizan la consulta. NAUQ no busca recopilar deliberadamente datos de contacto de menores. Los niños pueden integrar el grupo y cuentan dentro de la capacidad de las embarcaciones, pero el contacto y la coordinación deben ser realizados por una persona adulta responsable.

12. Proveedores y transferencias

Proveedores como WhatsApp/Meta, Google, Instagram, TikTok, el servicio de hosting y el proveedor de email pueden procesar información en distintos países conforme a sus propias políticas y mecanismos legales. NAUQ limita el uso de estos servicios a lo necesario para las funciones informadas en esta política.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien el sitio, los formularios, los proveedores o las obligaciones aplicables. La fecha de la versión vigente se publica al inicio del documento.

14. Contacto

Consultas sobre privacidad: nauqrental@gmail.com.