Condiciones de Reserva

1. Cancelaciones

• Con 7 días o más de anticipación: 100% del valor de reserva como crédito válido por 12 meses.
• Con 4 a 6 días de anticipación: 50% del valor de reserva como crédito válido por 12 meses.
• Con 1 a 3 días de anticipación: pérdida total del valor de reserva.
• En caso de no presentarse: no hay reembolso.

2. Clima y condiciones de navegación

Un día nublado o con lluvia ligera no implica una cancelación automática. Las condiciones meteorológicas o marítimas severas pueden generar una reprogramación.

La decisión final corresponde a la empresa operadora y al capitán. Si la salida debe reprogramarse por estas condiciones y la disponibilidad del cliente no permite fijar una nueva fecha, el valor de reserva queda como crédito válido por 12 meses.

3. Horarios y puntualidad

Los horarios se coordinan antes de la salida. Los atrasos del cliente no extienden la duración del paseo.

4. Capacidad

No puede excederse la capacidad máxima informada para la embarcación. Los niños cuentan dentro del total de pasajeros.

5. Seguridad a bordo

El marinero es la autoridad a bordo. Sus instrucciones operativas y de seguridad deben respetarse durante toda la salida.

6. Conducta

No se permiten sustancias ilegales, consumo excesivo de alcohol ni conductas agresivas.

7. Objetos y alimentos

No se permite llevar vidrio a bordo.

En las embarcaciones publicadas, la parrilla, la sal, la tabla y el cuchillo están incluidos. Los alimentos, el carbón y el hielo los lleva el grupo.

8. Daños

La persona titular de la reserva es responsable por los daños atribuibles al grupo durante la experiencia.

9. Operación del servicio

NAUQ es la marca comercial utilizada para presentar y coordinar las consultas. El servicio presencial y el procesamiento de cobros son ejecutados por SOL E MAR FLORIPA LTDA - ME, CNPJ 62.563.046/0001-76.

10. Contacto

Para consultar una condición antes de reservar, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2298 8793. Email: nauqrental@gmail.com.